La formation Spécial Commerce : on vous dit tout !
CB2i FORMATION est l’organisme de formation du Groupement des Cartes Bancaires CB. Les formations constamment réactualisées sont dispensées par les experts du Groupe CB.
Laetitia Dorla, Responsable des relations avec le commerce, nous présente la formation Spécial Commerce : paiements par carte et mobile. 2 jours de formation pour découvrir l’écosystème et l’organisation de Place et dont l’objectif est de donner les clés pour dynamiser sa stratégie de paiement.
Pourquoi cette formation ?
Le paiement, conclusion du processus d’achat, est une étape déterminante et décisive de la satisfaction du client. C’est pour vous aussi, commerçant, un moment fondamental où doivent se combiner simplicité d’usage et sécurité optimum. Nous avons développé cette formation « spécial commerce » pour vous permettre d’appréhender l’ensemble de l’écosystème, les techniques sous-jacentes au paiement afin de dynamiser la stratégie de paiement de votre établissement.
Contenu & spécificité
Durant 2 jours, de l’émission à l’acceptation, toutes les étapes du paiement sont évoquées tant sur le plan de la continuité du flux, de la relation avec les acteurs de l’écosystème que des aspects techniques. Spécialement adaptée au commerce, cette formation vous permet de maîtriser le « back office » et les interactions entre tous les intervenants de la chaîne monétique. Cette formation aborde aussi les aspects plus culturels, liés au besoin et aux attentes grandissantes de digitalisation de l’économie et à son accélération post COVID. Durant cette partie, l’innovation dans les parcours clients y est décryptée. Un incontournable de cette formation, ce sont aussi les enjeux de sécurité en ligne avec la réglementation mais aussi votre besoin de réaliser les meilleurs taux de transformation.
Les + de CB
Incontestablement, l’atout de cette formation est le fait qu’elle a été spécialement conçue et est dispensée par les experts de CB en la matière. CB c’est en 2021, plus de 13 milliards de paiements, soit plus de 65% de la consommation courante des ménages payée au moyen d’une carte ou d’un mobile CB. CB est au cœur de l’écosystème et à l’initiative du système de paiement CB. Leader sur le marché, CB affirme sa proximité avec le commerce, en ayant notamment instauré le Conseil Consultatif du Commerce dans les instances de réflexion de CB. Y siègent toutes les fédérations professionnelles qui vous représentent. Nous connaissons vos attentes et vos préoccupations. Cette formation a pour vocation de brosser avec objectivité et réalisme la situation. Elle a pour but aussi de vous donner des clés pour optimiser votre stratégie de paiement.
Ils ont participé à cette formation
Charlotte Pagot, Chef de projet, Mercatel
A l’heure où les paiements numériques sont en pleine évolution (forte croissance du e-commerce, du sans-contact…), il est important de revenir aux fondamentaux pour bien comprendre le fonctionnement de la monétique ou bien juste valider ses acquis. La formation « Spécial Commerce » dispensée pendant deux jours par Cartes Bancaires présente un historique complet, très détaillé et bien construit qui permet d’avoir une vue globale du paiement carte, en proximité et en vente à distance, de faire le point sur les actualités. Laëtitia Dorla et Alexandre Poutaraud qui assurent les présentations forment un binôme à l’écoute, enthousiaste et de qualité.
Olivier Cave, Chef du service de la caisse générale au Musée du Louvre
Ces deux derniers jours, en formation sur le thème « Spécial Commerce : les paiements par carte et mobile ». Formation très intéressante et très riche. 2 excellents formateurs Laetitia Dorla et Alexandre Poutaraud.
Bertrand Pineau, Conseil & veille e-commerce Fevad
Avec un paysage des paiements qui se complexifie, il devient essentiel pour les commerçants de bien comprendre quels sont les enjeux, les acteurs et les fonctionnements des flux monétiques d’aujourd’hui et de demain. Les attentes des clients et les parcours d’achats évoluent et se diversifient. La formation dispensée par CB2I est à cet égard parfaitement adaptée pour gagner en compétence et permettre de faire des choix éclairés parmi une prolifération de solutions ou de prestataires de paiements.
